Samir Cunha Alcântara Costa
Brasileiro, 27 anos, solteiro.
Rua Flaminia nº10/401
Penha Circular – CEP: 21221-240 – Rio de Janeiro - RJ
Tel. res.: (21)3013-3719
Tel.cel.: (21)8888-4826
E-mail: samiralcantara@globo.com

Objetivo

Área: Tecnologia da Informação.

Formação Acadêmica

Graduação em Redes de Computadores – Universidade Estácio de Sá
5º/ultimo período

2º Grau Técnico em Eletrônica-CEFET

Experiência Profissional

04/2007 – 12/2007 – residente na Suporte Informática
Cargo: Coordenador do Help Desk

Atividades principais:
• Responsável pelos atendimentos de campo nível Brasil;
• Coordenava 40 técnicos nível Brasil;
• Responsável por clientes contratuais e seus técnicos residentes: Tv Globo, Casa Granado, Mongeral, Pão de Açúcar, Ponto Frio, Positivo, Magazine Luiza, Intelig, Jornal O Dia, Casa Bahia, entre outros incluindo faculdades e colégios;
• Organização do nível de controle de serviço (SLA).

12/2006 – 04/2007 – residente na Multiplan.
Cargo: Analista de Suporte, Service Desk (empresa Fix Computer Informática Ltda.).

Atividades principais – exercias com metodologia ITIL :
• Administração de servidores Windows NT / 2000 / 2003;
• Controle de indicadores de nível de serviço (SLA);
• Suporte a usuários (Windows 9x /NT4.0 / 2000 / XP e pacote Office);
• Suporte a usuários (Outlook e Mozilla);
• Suporte a DB2000, Logix, Photo Shop, Auto Cad, Corel;
• Fechamento mensal de chamados.

09/2001 – 11/2006 - residente na Coca-Cola.
Cargo: Técnico em Informática (empresa Fix Computer Informática Ltda.).

Atividades principais:
• Manutenção de computadores/periféricos (incluindo notebooks);
• Impressoras lazer e jato de tinta (HP e Xerox);
• Orçamento de peças;
• Auditoria de hardware;
• Fechamento mensal de chamados;
• Suporte a usuários (Windows 9x/NT4.0/2000/XP e pacote Office);
• Suporte a usuários Lótus Notes.

06/2001 – 09/2001 - residente na Fix Computer.
Cargo: Estagiário de informática (empresa Fix Computer Informática Ltda.).

Atividades principais:
• Manutenção de computadores/periféricos e impressoras;
• Suporte a usuários.

Projetos desenvolvidos

Coca-Cola Company
• Migração de 50 Workstations e notebooks IBM em escritórios
remotos de Brasília, Porto Alegre e São Paulo. Backup de arquivos e
upgrade de hardware.

• Migração de 700 Workstations, Compaq e IBM, de Windows 2000
Professional para Windows Xp Professional. Backup de arquivos e
upgrade de hardware.

• Migração de 500 workstations, Compaq e IBM, de Windows 95 para
Windows 2000 Professional . Backup de arquivos e upgrade de hardware

Cursos de Especialização

Curso de ITIL Fundation
Curso de Administração de Windows Xp Server (Allen)
Curso de MCSE Windows 2000 Server (M.Cury)
MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

Idiomas

Inglês CCAA

Pretensão salarial: R$ 2500,00

Rio de Janeiro, 25 de janeiro de 2008